El marketing ya no es lo que era hace 20 años. Hoy, las marcas no solo compiten por vender productos, sino por crear experiencias que conecten en lo digital y lo humano.
Philip Kotler lo resume en un concepto clave: Marketing 4.0, el punto donde lo online 🌐 y lo offline 📺 convergen.
Pero, ¿qué significa esto realmente en la economía digital y cómo impacta en la forma en que consumimos?
Qué es Marketing 4.0
Según Philip Kotler, el marketing ha evolucionado en cuatro etapas:
- Marketing 1.0: centrado en el producto 💼
- Marketing 2.0: centrado en el consumidor 🙋
- Marketing 3.0: centrado en el ser humano y sus valores 💙
- Marketing 4.0: integración de lo online y offline 🌐📺
Este último es el modelo que responde al contexto digital actual: consumidores hiperconectados, exigentes y con acceso inmediato a la información.
Impacto en el consumidor digital
Los nuevos compradores son nativos digitales:
- Usan múltiples dispositivos antes de decidir.
- Confían en su círculo cercano para validar decisiones 🗣️.
- Valoran la personalización y la inmediatez.
- Se convierten en prosumidores: participan en la creación de productos y servicios.
👉 Esto significa que las marcas ya no solo comunican, sino que deben co-crear experiencias con sus clientes.
Marketing 4.0 en la economía digital
Las tecnologías que marcan esta etapa son:
- Conexión móvil 📱
- Automatización del trabajo 🤖
- Internet de las cosas (IoT)
- Servicios en la nube ☁️
- Impresión 3D
Los consumidores no solo aceptan estas innovaciones, sino que se emocionan con ellas porque les ofrecen más control e información.
💡 Dato curioso
El 93% de los internautas en México se conecta desde un smartphone, convirtiendo al móvil en el canal principal para interactuar con marcas.
📖 Fuente: Asociación de Internet MX, Estudio de Hábitos 2024
👉 Refuerza la importancia del mobile marketing como motor central en el Marketing 4.0.
¿Reemplaza lo digital a lo tradicional?
Una de las lecciones clave de Kotler: el marketing digital no sustituye lo tradicional.
- Los medios ATL siguen siendo fundamentales para completar el funnel de ventas.
- Lo digital y lo offline son complementarios en el customer journey.
Marketing 4.0 no es una moda, es el reflejo de cómo vivimos hoy: hiperconectados, informados y con poder de decisión.
👉 Para tu negocio o proyecto, la pregunta es:
¿cómo estás integrando lo digital y lo offline para acompañar a tu cliente en todo su recorrido?
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